En Perfumería BH cuidamos la calidad, autenticidad e higiene de cada uno de nuestros productos. Por esta razón, aplicamos una política clara y estricta en materia de cambios y devoluciones.
Por tratarse de productos de uso personal, no aceptamos devoluciones en perfumes, fragancias, sets o atomizadores una vez abiertos, usados o manipulados, incluso si el aroma no fue del agrado del cliente.
Tampoco aplican devoluciones por:
Preferencia personal de aroma
Cambios de opinión
Errores al elegir la fragancia
Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar tu compra o contactarnos para asesoría previa.
Únicamente se aceptarán cambios en los siguientes casos:
El producto recibido sea incorrecto
El producto presente daño de fábrica
El producto haya llegado dañado durante el envío
Para que el cambio sea válido, se deben cumplir todas las siguientes condiciones:
Reportar el incidente dentro de las primeras 48 horas naturales posteriores a la recepción del pedido
Enviar evidencia fotográfica clara del producto, empaque y guía
El producto debe estar sin uso, sin abrir, con sellos intactos y en su empaque original
Una vez validado el caso, se ofrecerá:
Reposición del mismo producto, o
En su defecto, un cupón o saldo a favor
No realizamos devoluciones en efectivo.
Los costos de envío no son reembolsables, excepto cuando el error sea atribuible directamente a Perfumería BH.
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos adquiridos en ofertas, promociones o últimas piezas
Perfumería BH se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con esta política
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta expresamente estas condiciones
Para cualquier aclaración relacionada con cambios, puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido.
